Nesse ano atípico tivemos várias percas e por isso, o planejamento estratégico para as suas ações em 2021 é essencial!
O planejamento estratégico é essencial para quem não quer deixar seu negócio à própria sorte, é o processo que define para onde a empresa deve focar os seus esforços.
-Diagnóstico e Análises
Primeiramente, você deverá analisar a atual situação da empresa. Para que o planejamento estratégico seja efetivo você pode fazer um diagnóstico do ambiente interno e externo através da matriz SWOT. Analisando as suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças você terá uma dimensão de como está o seu negócio perante os empreendimentos concorrentes.
-Objetivos e Metas
Após analisar a sua situação perante o mercado está na hora de estabelecer metas. Uma boa ideia para seu negócio é utilizar a metodologia SMART. A metodologia SMART define as principais características que as metas precisam ter e pode ser utilizada em vários tipos de negócios, de pequenas à grandes empresas.
S- Specific (Específico)
Defina metas específicas e objetivas. Para identificar o seu objetivo você pode se perguntar: quando e o que espera alcançar? como ela será alcançada? Por que ela é importante e quem se encarregará dela? Onde serão realizadas as ações para atingir essa meta?
M- Measurable (Mensurável)
Defina metas mensuráveis nas quais você pode acompanhar o progresso. Para mensurar o sucesso da sua estratégia você pode se perguntar: Qual o resultado esperado? Como e quando ele pode ser alcançado?
A- Achievable (Alcançável)
A meta precisa ser alcançável, é preciso estar condizente com os recursos humanos e financeiros que a empresa possui atualmente. O erro de muitas empresas é traçar metas sem avaliar a atual estrutura da empresa, o que acaba causando metas inalcançáveis que frustram a gestão por não obter os resultados desejados e o colaborador por se sentir inapto e desmotivado.
R- Relevant (Relevante)
A conclusão da meta precisa impactar a empresa, só assim ela será relevante. Ao traçar a meta você poderá analisar se ela não prejudicará nenhuma outra prioridade, ou até mesmo se o momento é oportuno.
T- Time Based (Tempo e prazo)
A meta em questão precisa ter um prazo para acontecer, caso contrário ela não será levada a sério. É importante alinhar esse prazo com os colaboradores para se assegurar que a meta pode ser atingida no prazo limite.
-Estratégias e Plano de Ação
Meta estabelecida, é hora de definir o plano de ação, você pode começar analisando as metas que você estabeleceu e se perguntando como você vai alcançar esses objetivos. Você pode utilizar algumas estratégias consolidadas como:
Diferenciação: utilizar a qualidade do produto ou serviço ofertado como diferenciação no mercado.
Precificação: utilizar o preço baixo como fator de competitividade.
Segmentação: focar em determinado segmento do mercado, como o mercado “plus size” para quem trabalha com moda.
Exclusividade: utilizar a estratégia da escassez para gerar maior valor de mercado em cima da exclusividade do produto.
-Cronograma e Métricas
Organize todo o seu planejamento dentro de um cronograma para que você e a sua equipe consigam ter uma ideia mais assertiva de prazos. Outro fator importante é metrificar o seu sucesso. Use métricas que façam sentido para o seu objetivo, algumas métricas padrões como retorno sobre o investimento e nível de satisfação do cliente são importantes de forma geral, mas para saber a efetividade do seu planejamento você precisará de métricas específicas de acordo com o seu objetivos. Algumas métrias frequentes são:
-Receita recorrente;
-Service Level Agreement;
-Custo de aquisição de cliente (CAC);
-Tempo de retorno de SAC;
-Ticket médio;
-Índice de lucratividade;
-Capacidade de produção.
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