Autor: Harmony Premium

Dezembro chegou e um assunto começa a dominar as rodas de trabalho. Sim, estamos falando da confraternização de fim de ano, a famosa festa que reúne todos os funcionários para celebrar mais um ano de sucesso. Mas você sabe como planejar uma de forma eficiente, econômica e, acima de tudo, divertida? Para ajudar, preparamos algumas dicas para que seu evento corporativo seja um sucesso!

Defina o orçamento

Antes de pesquisar qualquer local ou mesmo de pensar em planejar a festa de fim de ano, é preciso primeiro definir um orçamento. Afinal, isso vai ser o grande norte de tudo. Ninguém quer começar o ano com o orçamento estourado, não é mesmo? Então reúna o RH com o setor de finanças e delimite um teto de gastos para o evento.

Escolha o local

Orçamento aprovado, é hora de escolher o local da confraternização de fim de ano. Para começar, tenha em mente a segurança e o conforto dos convidados. Então, pense em quantas pessoas irão participar. Se for escolhido um local fora da empresa, procure aqueles com maior oferta de transporte como ônibus, táxis e carros de aplicativos. Também verifique se há estacionamento para quem vai com o carro próprio. Caso a festa seja feita na empresa, garanta que haja mesas e cadeiras para todos e que todo mundo fique confortável.

Convide as pessoas com antecedência e peça confirmação de presença
É comum planejar uma festa para um grande número de pessoas e, no final, acabar aparecendo menos gente do que o previsto. Isso gera desperdício em diferentes níveis. Então, peça aos convidados que confirmem a presença, a fim de poder contratar a quantidade certa de comidas e bebidas no buffet, de cadeiras, de lembrancinhas e afins.

Contrate serviços profissionais

A gente sabe que, nessas horas, bate aquela tentação de contratar o conhecido do conhecido a fim de baratear os custos. Mas o barato pode sair caro. Aposte no seguro e contrate serviços profissionais. Buffet, decoração, atrações, o que você imaginar que sua festa deve ter, busque profissionais qualificados e que garantam a qualidade do que será entregue.

Invista em uma premiação

Que tal aproveitar a oportunidade para reconhecer os melhores profissionais do ano? Faça uma premiação que valoriza seus profissionais. Mas lembre-se de engajar as equipes já no processo de votação, para que as escolhas não se tornem unilaterais. Aqui a ideia é estimular uma competição saudável entre os colegas, e não gerar ressentimentos.

Dê brindes e presentes

Investir em itens que gerem valor real para os funcionários os fazem sentir valorizados pela empresa. Então na hora de dar brindes, nada de dar aquele chaveiro sem graça. Aposte em coisas úteis, como camisetas, garrafinhas ou kits de escritório. Ou então, invista no senso de satisfação do funcionário, presenteando-o com chocolates, panetones, garrafas de bebida e afins.

Seja criativo!

Por fim, ninguém precisa reinventar a roda ao organizar a confraternização de fim de ano, mas um pouco de criatividade cai bem. Crie uma brincadeira nova, faça um show de talentos, invente algo que deixe o time mais unido por meio da diversão. Só não vale forçar ninguém a participar ou pode acabar gerando algum desconforto entre os participantes.

Viram como organizar uma confraternização de fim de ano não precisa ser sinônimo de dor de cabeça? Basta ter um pouco de organização e planejamento e certamente a virada de ano vai ser um sucesso! Aproveite e siga nosso Instagram e acompanhe nosso blog para ter muito mais docas sobre corporativismo e mercado!

Faltam poucos dias para a Black Friday, uma das datas mais importantes para o comércio tanto físico quanto digital. Comemorada na última sexta-feira do mês de novembro (que este ano é em 26 de novembro), a data começou nos Estados Unidos e vem ganhando cada vez mais força em vários países, inclusive o Brasil. E a sua marca já está pronta para participar deste grande evento? O ideal é começar as ações de planejamento com bastante antecedência, a fim de garantir que nada dê errado no grande dia. Mas apesar de estarmos um pouco em cima da hora, ainda é possível realizar algumas ações e faturar na Black Friday. Confira algumas dicas:

Faça uma checagem do estoque e logística

A Black Friday é a data ideal para acabar com produtos que estejam “sobrando” no estoque. Por outro lado, não adianta anunciar promoções se você não vai ter itens o suficiente para atender a demanda. Então faça uma checagem real do que você tem em casa para delinear quais vão ser as melhores promoções e como você vai conseguir atender aos pedidos.

Também não deixe de lado a logística. Afinal, não basta ter o produto em casa, é preciso conseguir entregá-lo ao seu cliente dentro do prazo estabelecido no momento da compra. Portanto, estoque e logística precisam estar muito bem alinhados a fim de garantir o sucesso da sua Black Friday.

Invista na equipe de atendimento

Em poucas datas do ano é tão importante contar com uma equipe de atendimento dedicada quanto na Black Friday. Mas independente da sua loja ser física ou online, problemas podem acontecer. E é nessa hora que a sua equipe de atendimento tem que estar a postos para oferecer a melhor experiência possível a seu cliente na resolução de problemas.

Clientes que são bem atendidos após vivenciarem dificuldades na compra se sentem mais satisfeitos com a experiência. E, por consequência, mais seguros em comprar novamente na sua empresa. Por outro lado, um cliente que não tem o seu problema resolvido ou tem uma má experiência durante a compra dificilmente retornará a comprar itens da sua marca.

Faça promoções reais

Por anos o brasileiro chamou a Black Friday de black fraude, e demorou muito para que o consumidor desse credibilidade às empresas nesse dia. Atualmente, existem ferramentas que comparam histórico de preços e que ajudam o consumidor a descobrir promoções reais, diferentes daquelas conhecidas como “tudo pela metade do dobro”.

Portanto, é essencial que você consiga oferecer descontos reais nos seus produtos. Para isso, é preciso analisar itens como seu fluxo de caixa, sua margem de lucro e o seu gerenciamento de estoque a fim de obter descontos palpáveis para oferecer ao seu cliente sem prejudicar a sua arrecadação.

Utilize a internet a seu favor

Mesmo que você não disponha de um comércio eletrônico a internet pode ser uma grande aliada durante a sua Black Friday. Antes da data você pode anunciar ofertas e gerar expectativa nas suas redes sociais e através de e-mail marketing. No grande dia, você pode utilizar os meios digitais para mostrar aos seus clientes os produtos e promoções que estão oferecendo. Uma excelente ferramenta para quem só possui loja física são as lives de ofertas. Nelas, que alguém mostra ao vivo nas redes sociais as ofertas da loja bem como o movimento das pessoas comprando.

Não esqueça do WhatsApp

Por fim, não deixe de usar o WhatsApp para vender independente da sua loja ser física ou virtual. É uma forma simples, fácil e eficiente de mostrar seus produtos e suas ofertas a seus clientes. Mas tenho cuidado de não ser invasivo e de não mandar mensagens em excesso. você pode conferir aqui dicas especiais para usar WhatsApp como ferramenta de vendas.

Com um pouco de planejamento muita organização você pode aproveitar a Black Friday para vender mais. E, ainda, estreitar o seu relacionamento com cliente e fazer sua marca crescer. Independente do segmento que você atue, essa é uma oportunidade de aumentar a visibilidade da sua empresa e atrair novos clientes.

Podem ficar preparados que ao longo do dia de hoje, nas redes sociais, na televisão, em todos os lugares você só vai ouvir falar de uma coisa: o orgulho nerd. Mas afinal, você sabe o que é ser nerd? E por que existe um dia do Orgulho Nerd? E que também conhecemos esse dia como Dia da Toalha?

Ao longo dos últimos anos, ser “nerd” virou moda, por assim dizer. O sucesso de séries como The Big Bang Theory, os novos filmes da saga Star Wars, além dos filmes de super-herói da Marvel e da DC fizeram com que as pessoas que gostam desse tipo de conteúdo pop ficassem em evidência. Isso porque nerds sempre existiram, mas somente agora são vistos como algo legal. Então Eles resolveram criar uma data para Celebrar o orgulho de gostar de cultura pop, de histórias em quadrinhos, de ficção científica, de tecnologia, e muito mais.

Mas é Dia do Orgulho Nerd ou Dia da Toalha?

Na verdade, o Dia do Orgulho Nerd é uma criação bem recente. Mas o que é antigo mesmo é o Dia da Toalha, data inspirada na série de livros O Guia do Mochileiro Das Galáxias. Escrita por Douglas Adams a série é um dos cânones da literatura nerd e conquistou muitos leitores misturando ficção científica e elementos humorísticos. E dentro da história – mas sem dar spoiler! – a toalha é um elemento muito, mas importante.

Infelizmente, o escritor faleceu em 11 de maio de 2001. Então, os fãs pensaram em um jeito de homenageá-lo. E nasceu assim o Dia da Toalha. A ideia ERA que essa celebração acontecesse 42 dias depois da morte do escritor, o que levaria a data de 22 de junho. Porém, calhou que a primeira comemoração foi no dia 25 de maio de 2001. Então Os fãs resolveram deixar essa data como sendo o Dia da Toalha oficial.

Com a popularização do universo nerd e da cultura pop, vários elementos passaram a ter cada vez mais e mais fãs. E gostar de super-heróis, de histórias em quadrinhos, de ficção científica, e de vários elementos, que antes eram uma vergonha para muita gente, agora era motivo de orgulho. Então, sendo a obra de Douglas Adams um verdadeiro ícone que reúne vários desses elementos, optou-se por ser celebrado também no dia 25 de maio o Dia do Orgulho Nerd.

E você, também se considera nerd? Você prefere super-heróis, ficção científica ou histórias em quadrinhos? E se gostou do nosso conteúdo, não deixe de seguir nosso Instagram. Lá trazemos várias curiosidades, dicas de decoração, empreendedorismo, além de muitas novidades para vocês.

Que empreender não é fácil, isso todo mundo sabe. Mas com um pouco de inspiração e muita determinação, é possível tirar o sonho do papel e ir à luta para torná-lo realidade. Então, a gente trouxe um pouco mais de inspiração para ajudar a tirar seus planos do papel com esses filmes que trazem histórias de empreendedores reais. Então, se você anda desmotivado achando que não vale a pena, assista essas histórias de gente que também enfrentou adversidades e superou desafios para enfim poder dizer “eu venci!”. Confere só:

Fome de Poder (2017)

O longa conta a história de uma das marcas mais poderosas do mundo: a McDonald ‘s. No filme, conhecemos o negócio inovador dos irmãos McDonald. O problema é que eles não estavam dispostos a expandir. Até que aparece em cena Ray Kroc, que faz de tudo para convencer os irmãos a deixá-lo levar o modelo de negócio para todos os EUA. Kroc então se torna, ao mesmo tempo, o melhor e pior sócio que os irmãos poderiam ter. Isso porque o filme traz vários exemplos de boas soluções, mas mostra outras também ruins. É uma forma de ver como a ganância pode levar à ruína e que soluções moralmente questionáveis também podem fazer parte do universo do negócio. Em resumo, a história da franquia de fast-food aprendemos que, para ser empreendedor, é preciso ter estômago!

Jobs (2013)

Falar em filmes sobre empreendedores reais e deixar de lado a biografia do criador de uma das marcas mais fortes da tecnologia mundial é quase impossível. Afinal, depois de suas criações, a imagem de uma maçã nunca mais foi a mesma. Então, o filme acompanha a história do empresário, desde seus primeiros Macintosh, criados em sua garagem, até o poderoso iMac. Mas ele também mostra que a vida de um empreendedor não é só luxo e muito dinheiro. É preciso dedicação, esforço e claro, muito trabalho. Então, se você tem uma boa ideia, mas acha que já tem ideias demais no mercado, que tal buscar uma nova perspectiva para seu produto, diferente do mais do mesmo que todos já oferecem? Esse está disponível na Globoplay.

A Grande Aposta (2016)

O filme foi indicado ao Oscar e é um sinal de alerta para investidores. Isso porque ele mostra a importância de se manter sempre o pé no chão e conhecer todos os sinais de alerta que o mercado envia antes de uma grande crise acontecer. E foi justamente a crise de 2008 dos EUA que é mostrada no filme, que traz um grupo de investidores que conseguiu enxergar além do óbvio e mesmo em meio a um cenário desfavorável, conseguiu fazer fortuna.

O Homem que Mudou o Jogo (2011)

Não se deixe enganar achando que se trata de um filme sobre esportes. Isso porque traz sim ensinamentos úteis à rotina de um empreendedor. Aqui, acompanhamos a história real de um gerente de um time de baseball que precisa fazer seu time render ao máximo, porém com recursos para lá de limitados. Para isso, ele investe em uma espécie de análise estatística de seus jogadores. Então, consegue melhorar o rendimento com a ideia de “fazer o máximo com o mínimo”. E afinal, qual empreendedor que não precisa lidar com dificuldades de orçamento em sua empresa, não é mesmo? Esse você pode ver na Netflix!

A Vida e História de Madam C. J. Walker (2020)

Prometemos falar de filmes sobre empreendedores reais, mas não poderíamos deixar essa minissérie da Netflix de fora da lista. Isso porque ela traz a história de uma mulher negra nos Estados Unidos que, mesmo em pleno período de segregação racial, enfrentou o racismo, o machismo, a pobreza – e a concorrência! – para se tornar uma milionária por mérito próprio. Madam C. J. Walker foi uma das primeiras mulheres a construir um verdadeiro império de produtos de beleza voltados para a beleza negra. Uma minissérie mais do que inspiradora, necessária para qualquer pessoa que pense em empreender seja em qual ramo for.

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Com um mercado cada vez mais competitivo, é importante, sempre que possível, investir em cursos de formação e aperfeiçoamento. Mas, com a vida agitada que levamos, às vezes fica complicado ter que lidar com grandes deslocamentos e acessos para conseguir se aprimorar profissionalmente. Pois nós do Harmony Premium temos uma notícia que deve animar a todos que buscam qualificação e não tem tempo a perder! Temos o prazer de anunciar que o Centro Universitário Ateneu agora também é Harmony!

Com a missão de gerar e disseminar conhecimento, a UniAteneu busca, através do ensino, da pesquisa e da divulgação científica, formar profissionais capazes de adentrar no mercado de trabalho com consciência crítica e qualificação técnica para assumirem responsabilidades. Com cursos que se diferenciam pela qualidade e variedade em diversas áreas do conhecimento distribuídas entre graduação, pós-graduação, tecnólogos e técnicos, além de cursos de extensão e de preparação para concursos.

Gostaríamos de ressaltar ainda que, antes mesmo do início de suas atividades docentes, a vinda do Centro Universitário Ateneu já traz benefícios à população, com a geração de emprego e renda durante as obras de construção e reforma. A UniAteneu vai chegar trazendo um projeto arquitetônico contemporâneo, com materiais de ponta, contando com o que há de mais moderno em engenharia.

Projetos e diferenciais

Com a vinda do Centro Universitário Ateneu, mais do que a chegada de um centro de excelência em ensino, deve trazer ainda outros benefícios tanto para salistas do Harmony Premium como para a população em geral. Isso porque itens como Centro de Atendimento Jurídico especial e clínicas de atendimento especial podem ser incluídos no projeto do centro. E se o Harmony já tem na acessibilidade por quatro diferentes vias um diferencial, a UniAteneu pode ajudar ainda mais a ampliar os acessos. Isso porque a ideia é solicitar, junto aos órgãos competentes, mais faixas de pedestres, paradas de ônibus e melhorar a sinalização do entorno.

Melhorias estruturais e oferta de qualificação profissional. Isso é apenas uma parte do que a parceria Harmony Premium e Centro Universitário Ateneu pode trazer para vocês. Acompanhe nosso site e redes sociais para ficar sempre por dentro das novidades!

A ideia de que mulheres não poderiam estar à frente de empresas ficou no passado. Não sem motivo: de acordo com o Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2016, no Brasil, as mulheres empreendedoras representam 51,5% daqueles que iniciam um novo negócio. E, dentre elas, cerca de 98% atua como Microempreendedoras Individuais (MEI) ou como sócias de micro e pequenas empresas.

Porém, mesmo com bons índices, a disparidade entre homens e mulheres enquanto empreendedores já consolidados ainda é grande. Isso porque elas representam 42,7% do mercado em comparação aos 57,3% de homens. E se colocarmos aqui a representação de mulheres em grandes empresas, a diferença dispara: apenas 0,2% das empreendedoras brasileiras são sócias.

Então, neste 8 de março há muito o que se celebrar em termos de conquistas, mas também é importante lembrar que ainda há muito o que ser conquistado. Então, para inspirar novas mulheres a empreenderem ainda mais, listamos aqui cinco empreendedoras de sucesso no Brasil:

Luiza Helena Trajano

Falar em empreendedorismo feminino sem lembrar da trajetória de Luiza Trajano é quase impossível. Ela é o nome por trás da rede de lojas Magazine Luiza. A loja começou no interior de São Paulo, criada pelos tios de Luiza. Mas foi somente na década de 1990, quando a empreendedora assumiu o comando da loja, que ela se expandiu até chegar a mais de mais de 700 lojas espalhadas por 16 estados brasileiros.

Não por acaso que Luiza Trajano já ocupou o top 3 das empreendedoras mais poderosas do Brasil em uma lista da revista Forbes. Isso porque ela nunca poupou esforços nem trabalho a fim de fazer sua empresa crescer. E o resultado é notável: a fortuna de Luiza já ultrapassa a marca de R$ 1 bilhão, o que a coloca em uma seleta lista de empreendedores de sucesso bilionário. Além de seu tino empreendedor, a empresária também chama atenção por outras atitudes como suas políticas de inclusão, e claro, seu incentivo ao empreendedorismo feminino.

Adelina e Sônia Hess de Souza

Um dos nomes por trás da Dudalina, uma das maiores marcas de camisas do Brasil, vem mostrar que mesmo diante das dificuldades boas oportunidades podem nascer. O ano era 1957 quando Seu Duda, um comerciante de “secos e molhados” como se dizia na época, voltou de São Paulo para Santa Catarina com excesso de tecido comprado por engano. O erro que poderia causar um sério prejuízo aos negócios da família acabou sendo transformado em oportunidade nas mãos de Dona Lina, matriarca da família.

Ela transformou as sobras de tecido em camisas, que logo foram postas à venda no negócio da família. O interesse pelas camisas aumentou e Dona Lina, juntamente de sua filha Sônia, resolveram contratar costureiras a fim de expandir o negócio. Sônia era a segunda filha mais velha de um total de 16 filhos. Em 2003 ela assumiu o comando da empresa criada pela mãe, que faleceu em 2008. Em dois anos, dobrou o faturamento do negócio. Atualmente a Dudalina é uma das maiores exportadoras de camisas do País.

Zica Assis

Heloísa Helena Assis, mais conhecida como Zica, é uma dessas mulheres empreendedoras disposta a enfrentar tudo para seguir seu sonho. A carioca já havia trabalhado como faxineira, babá e empregada doméstica quando encontrou a inspiração para empreender em seu próprio cabelo cacheado. Insatisfeita com o que havia no mercado e disposta a manter seus cachos, Zica fez curso de cabeleireira e começou a testar e criar fórmulas para tratar os fios da forma mais natural possível. Nascia assim, em 1993, o Instituto Beleza Natural, espaço dedicado a tratar de cabelos crespos e cacheados, fruto do trabalho de Zica com outros três sócios.

Por se tratar de um nicho pouco explorado na época, o sucesso não demorou a chegar. Atualmente o Instituto conta com mais de 40 unidades em todo o Brasil. E, recentemente, Zica foi reconhecida como uma das 10 empresárias mais poderosas do país, de acordo com a Forbes.

Mila Ary

Podemos dizer que a cearense Mila Ary é a responsável pela criação de um doce império. Isso porque ela é o nome por trás da marca Empório do Brownie, uma das franquias alimentícias mais conhecidas no Ceará. Tudo começou em 2006, com Mila fazendo a famosa receita de brownie da sua mãe, Ana Luiza, para vender na faculdade. Mas a veia empreendedora de Mila logo surgiu e ela viu no sucesso que o doce fazia uma oportunidade de negócio. Assim, em 2008 a primeira loja da Empório do Brownie foi aberta, oferecendo, além do doce, outra novidade: o brownie com gelato e calda de chocolate, que acabou se tornando um dos grandes carros-chefe da marca.

Hoje em dia, a Empório do Brownie já possui 12 lojas somente em Fortaleza, sem contar com uma em São Paulo. E no cardápio, outras delícias como tortas, cupcakes, cookies, bem-casados e, claro, os tradicionais brownies que fizeram da marca um sucesso de empreendedorismo.

Sarah e Julinha Lazaretti

Quando a filha de Sarah nasceu com várias alergias, ela sentiu grande dificuldade em encontrar produtos que fossem adequados ao que ela necessitava. Então, falando sobre essas dificuldades com sua irmã, Julinha, que na época estava fazendo um mestrado em estudo de alergias, elas viram que havia aí um espaço para a criação de um novo empreendimento. As duas estudaram seriamente as alergias em seus variados tipos, bem como gestão de negócios e empreendedorismo. Então, nasceu assim a Alergoshop, uma empresa focada em oferecer soluções a pessoas com alergias.

A empresa surgiu em 1993, e não para de crescer. Atualmente, a marca já conta com um catálogo com quase 300 produtos e representantes em vários estados brasileiros – seguindo o modelo de franquia. Além disso, elas entregam para o Brasil inteiro através de um e-commerce próprio. As irmãs são uma prova de que vale a pena seguir por caminhos que ninguém nunca percorreu antes em busca de empreender e apostar em novas ideias.

Então, que essas mulheres empreendedoras possam ser inspiração para muitas outras que sonham em empreender! E se você precisa de um espaço para a sua empresa, o Harmony Premium é o lugar certo!

Feliz Dia da Mulher a todas!

Negociação é uma atividade muito presente na vida de qualquer empreendedor. Lidar com fornecedores e demandas de clientes requer uma negociação estratégica para que ambos os lados saiam com os melhores resultados, por isso conhecer o seu perfil de negociação é vital!

Você sabe o que é uma negociação?

A negociação consiste num processo de troca onde ambas as partes buscam resultados mutuamente satisfatórios. Apesar de isso estar presente no nosso cotidiano, muitas pessoas ainda não encaram o processo de negociação de maneira estratégica. A negociação requer um relacionamento entre pessoas e por isso, ambos os lados têm a opção de influenciar a escolha do outro.

Sendo assim, para aumentar as chances de sucesso, é preciso ter um perfil de negociação e entender o estilo do outro, afinal, uma negociação geralmente consiste numa relação de interdependência da qual ambos os lados necessitam daquilo que o outro está oferecendo. Dito isso, conheça os principais estilos de negociação e como lidar com cada um deles!

Negociador estável

O perfil de negociação estável é bastante paciente, assim como o negociador detalhista, ele planeja as situações com antecedência e analisa os possíveis resultados. Esse estilo é embasado na segurança, por isso ele não toma decisões ágeis, não age por impulso e pressioná-lo durante uma negociação pode não ser a melhor alternativa para conseguir algo dele. Geralmente busca soluções a partir de um consenso. Para lidar com ele, seja paciente e solícito, ajudando-o a enxergar as possíveis alternativas para a solução e mostrando as vantagens de cada uma delas.

Negociador detalhista

Esse perfil de negociação baseia-se na lógica e busca ter todas as informações possíveis para serem utilizadas no momento de negociação. O negociador detalhista estrutura bem seus argumentos, priorizando os aspectos racionais para traçar o caminho para ter os melhores resultados dentro da negociação. Para lidar com o perfil detalhista você deve evitar argumentos controversos e emocionais, deve evitar esconder informações dele e principalmente, estar cientes das probabilidades de sucesso da negociação, tendo em vista que o negociador detalhista gosta de ter opções.

Negociador persuasivo

Ao contrário do perfil de negociação detalhista, o negociador persuasivo apela para o lado afetivo na hora de construir suas estratégias. Ele cria uma atmosfera amigável e busca construir relacionamentos duradouros. Através da empatia esse perfil utiliza longas conversas com toques pessoais para cativar e convencer. Para ser assertivo ao negociar com esse perfil é necessário entender o que é importante para ele, manter o foco na negociação, fazê-lo acreditar que ele está no controle, fazendo-o se sentir mais à vontade na negociação.

Negociador assertivo

O perfil de negociação assertivo tende a ser mais objetivo e claro durante a negociação, apresentando suas expectativas e argumentos, priorizando os resultados. Logo no início da negociação já demonstra que a sua solução é a melhor, trazendo dados e informações e podendo utilizar pressão para fazer o outro ceder ao seu objetivo. Para lidar com esse perfil de forma mais assertiva possível seja direto, mostre as vantagens das suas propostas e estruture argumentos lógicos e racionais.

Se você gostou desse conteúdo, vai adorar saber mais sobre o sucesso do seu cliente!

Muitas empresas no decorrer das suas vidas se deparam com a estagnação, e quando isso acontece os empreendedores tendem a perder tempo e dinheiro em medidas imediatistas que não trazem resultados a longo prazo. Para te ajudar a sair da estagnação, o Harmony trouxe 5 estratégias comprovadas que ajudam no crescimento da empresa + cases de sucesso.

Lançamento de novos produtos

Lançar novos produtos/serviços no mercado pode ser a ação que faltava para o crescimento da empresa. Faça uma pesquisa de mercado com os seus clientes e concorrentes, entenda as principais dores do cotidiano deles e procure solucioná-las através de um novo produto ou serviço. A Apple, que antes tinha sua produção focada em computadores, utilizou essa estratégia trazendo produtos inovadores como o iPad, o iPhone e iPod, ocasionando o crescimento da empresa. Quem seria a Apple hoje se eles não tivessem expandido sua variedade de produtos?

Marketing Digital

Quando você precisa de um produto/serviço a sua primeira ação é pesquisar no Google. O consumidor utiliza o Google para garantir que a compra seja assertiva e para ter sucesso no meio digital é importante que o seu cliente encontre a sua solução durante a busca. O Marketing Digital é uma estratégia amplamente utilizada pela Magazine Luiza que conta com blog com dicas e tutoriais sobre cada produto e segmento, indicando ao cliente a melhor opção para suprir suas necessidades, a Magazine Luiza investe na satisfação do cliente, o crescimento da empresa vem como consequência. Você pode utilizar essa estratégia nas suas redes sociais para que o seu cliente perceba o seu produto como a melhor solução para as necessidades dele.

Escalabilidade

É possível investir no crescimento da empreza reduzindo custos? A escalabilidade é a resposta. Escalabilidade é quando o seu negócio tem a possibilidade de crescer sem que os custos cresçam proporcionalmente, e isso é possível quando se tem uma logística eficiente, produtos padronizados e de fácil replicabilidade,. Sabe quem utilizou essa estratégia para trazer um modelo de negócios inovador ao mercado? A Netflix revolucionou o modo como as pessoas consomem filmes e séries. Um filme lançado pela Netflix pode ser transmitido para o mundo todo através do streaming sem que a empresa tenha que investir em produção massificada como acontecia com DVDs e Blu-rays.

Conteúdo Gerado Pelo Usuário

Se as redes sociais da sua empresa estão com baixo engajamento, essa é a sua estratégia. A estratégia utiliza conteúdos gerados pelos consumidores para a divulgação da marca. Ela acontece quando você divulga um cliente seu falando bem dos seus produtos nas suas redes sociais, ou até mesmo convida-o a participar da sua campanha de forma orgânica. Como foi o caso da Coca-Cola, com a sua campanha que continha nomes em latinhas, trazendo à marca uma maior projeção e vendas, já que todo mundo que todo mundo queria uma latinha com o seu nome e quando encontrava, comprava e compartilhava fotos com a latinha nas redes sociais. Essa estratégia é fundamental para o crescimento da empresa nas redes sociais.

Branding

Você com certeza já deve ter visto pessoas defendendo marcas em alguns posts do Instagram. O motivo disso acontecer é que quando a marca investe em Branding e Marketing e entrega um serviço/produto que vai além das expectativas, o cliente tende a ser cativado e fidelizado pela marca, divulgando-a e defendendo-a em momentos de crise. A Nubank trabalha essa estratégia de forma agressiva, um ótimo exemplo foi a sua ação durante a pandemia, destinando 20 milhões de reais para ajudar clientes que utilizam seus serviços, além de reduzir os juros do cartão, fortalecendo a imagem da marca durante um período muito difícil para todo mundo. Claro que não precisa ter R$20 milhões para realizar essa estratégia. Fortalecimento de marca é algo que se constrói todos os dias e você pode investir em estratégias de Marketing de Defensores no seu cotidiano. Clique aqui para saber mais sobre a estratégia.

Se você gostou desse conteúdo, também vai gostar de saber como o Coworking pode alavancar o seu empreendimento!

Coworking é ter acesso à networking e infraestrutura completa para o seu negócio com custos reduzidos.

Coworking: o que é e como funciona na prática

O coworking é um espaço compartilhado com foco em inovação, criatividade, produtividade e troca de experiências. Consiste em uma empresa ou local que reúne empreendedores, freelancers e até mesmo profissionais autônomos de vários segmentos que precisam de um espaço físico para trabalhar e receber os seus clientes de forma mais profissional.

A principal vantagem do coworking é a possibilidade de ter acesso a todos os benefícios de um escritório ou espaço físico empresarial, como: endereço comercial, sala de reuniões, lounge, área de alimentação, frigobar, estacionamento, recepção, dentre outros benefícios. Tudo isso a custos reduzidos, já que o aluguel do escritório e os custos de materiais, energia, telefonia e internet, além dos serviços de recepção, limpeza e manutenção são divididos entre os empreendedores.

Apesar da praticidade do home office, o escritório compartilhado tem se mostrado a melhor opção para profissionais autônomos já que o ambiente empresarial confere maior autoridade ao profissional, em detrimento à recepção do cliente para uma reunião em casa, por exemplo. Além disso, o escritório compartilhado é uma ótima oportunidade para criar networking com pessoas de segmentos diferentes, além de ser uma ótima oportunidade para o cliente de encontrar várias soluções e serviços em um local só. Por exemplo, se um cliente que quer montar uma loja de roupas e quer contratar serviços de consultoria de marketing, encontrar serviços de contabilidade e arquitetura no mesmo espaço físico, isso traz ótimas oportunidades de negócios para todos.

O Harmony Premium tem toda a infraestrutura necessária para você estabelecer o seu escritório compartilhado. Aqui todos os empreendimentos contam com salas de reunião, auditório, 10 elevadores, faculdade e bancos. O prédio tem acesso facilitado pelas avenidas Bezerra de Menezes, Humberto Monte, Jovita Feitosa, Castelo Branco (Leste-Oeste) e Mister Hull, sendo localizado nos limites entre os bairros Pici, Parquelândia e São Gerardo. Além disso, você também conta com as facilidades comerciais ao redor do prédio, dentre eles shoppings, escolas, faculdades e comércios.

Quer montar um escritório compartilhado? Venha para o Harmony Premium e tenha acesso a toda essa infraestrutura completa. Saiba mais clicando aqui!

Você com certeza já deve ter visto pessoas defendendo marcas em alguns posts do Instagram. O motivo disso acontecer é que quando a marca investe em Branding e Marketing e entrega um serviço/produto que vai além das expectativas, o cliente tende a ser cativado e fidelizado pela marca, divulgando-a e defendendo-a em momentos de crise. Quer saber como ter defensores da sua marca? A gente te ajuda, é só continuar a leitura!

Quem são os advogados da marca?

Os defensores da marca são pessoas que estão extremamente satisfeitas com a marca a ponto de divulgá-la espontaneamente para pessoas próximas. Há vários tipos de defensores, dentre eles os clientes, o tipo mais importante já que é o que gera receita direta para a empresa, o colaborador e o entusiasta da marca.

O Colaborador se torna defensor da marca quando os seus valores estão alinhados, é extremamente necessário que os valores dos seus colaboradores estejam alinhados com o da empresa, e principalmente, que os valores sejam condizentes com aquilo que ela prega para o público, caso contrário tanto o colaborador quanto o cliente podem se sentir traídos. Há vários casos na internet de ex-colaboradores expondo empresas que vendiam uma imagem de melhor lugar para trabalhar mas nos bastidores tratavam mal os funcionários, esse tipo de comportamento quebra a confiança do cliente tanto quanto entregar um produto/serviço insatisfatório.

Os entusiastas são aqueles que não compram da marca, nem são colaboradores, mas são apaixonados pela marca. Um exemplo claro é a NuBank que conquistou vários defensores pelos diversos motivos, desde aprovação de limites dos clientes em momentos de vulnerabilidade, até pequenas homenagens em aniversários e afins. A Apple também é outro exemplo, já que através da inovação a marca conquistou milhares de fãs que muitas vezes não tem poder aquisitivo para ter um dos produtos da marca. Há várias outras marcas que possuem bastante defensores, como a Natura, Netflix, Ifood e afins.

Como fazer a minha marca ter defensores?

Primeiramente se faz necessário identificar os promotores da sua marca, você pode descobrir isso através do nível de satisfação dos clientes. Para medir o nível de satisfação do seu cliente você pode enviar uma enquete para eles com a pergunta clássica: “De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar o nosso produto ou serviço para um amigo ou conhecido?”. As pessoas que pontuarem de 9 a 10 são possíveis defensores da sua marca.

Um problema que distancia o público da marca são comentários negativos. Quem nunca sofreu ao ler um comentário negativo da sua marca nas redes sociais? Você sabia que os maiores defensores de marca se constroem nesses momentos? Quando o público nota a forma que você lida com a crítica eles tendem a simpatizar mais com você, e quando você converte um comentário negativo ao seu favor, eles tendem a simpatizar mais ainda! Portanto, não apague comentários negativos nem discuta com clientes nas redes sociais, transforme a negatividade dele em algo positivo e isso irá reverberar em quem sequer está envolvido na discussão.

Para desenvolver defensores da marca você terá que convidar seus clientes a se engajarem com o seu negócio, as redes sociais são uma ótima ferramenta para isso, a partir daí, você deverá mobilizá-los a fazer coisas pela marca, como: compartilhamento em redes sociais, fazer reviews dos seus produtos, dar depoimentos. O cliente conquistado fará isso por você me gratidão pelo bom atendimento.

Para os defensores da sua marca é muito importante que eles sejam reconhecidos por isso, portanto, certifique-se de que eles tenham como se destacar perante os outros através de símbolos de status como crachás ou brindes exclusivos e até mesmo através de divulgação do caso de sucesso nas redes sociais. Além disso, certifique-se também que o seu cliente tenha acesso privilegiado, um momento descontraído com a equipe de desenvolvimento dos produtos, um tour pela sua fábrica, uma gratificação direta do dono da empresa, ou até mesmo saber do lançamento de novos produtos em primeira mão, brindes ou até mesmo o poder de escolher o nome de algum novo produto. Faça com que ser um defensor da sua marca seja um objeto de desejo dos outros clientes.

Uma das características mais importantes para fidelizar um cliente e torná-lo defensor da sua marca é ter um espaço físico de fácil acesso. Aqui no Harmony você conta com estacionamento amplo e facilidade de acesso, dentre várias outras vantagens, venha ser Premium, clique aqui e saiba mais!

Empreendedorismo é trazer soluções e atender necessidades.

Se o seu empreendimento sofre com baixa retenção de clientes, altas taxas de insatisfação, devolução e cancelamento, além de sobrecarga da equipe de pós vendas, o problema pode estar no amadurecimento do cliente perante a sua solução e cabe a você ajudá-lo nesse processo.

A educação de mercado não se trata do grau de instrução do seu cliente, trata-se de uma obrigatoriedade do empreendedorismo, mostrar para o cliente como o seu produto ou serviço soluciona o problema dele, é instruí-lo ao sucesso através da sua marca, a enxergar o valor daquilo que está sendo entregue a ele! Algumas estratégias irão no processo de amadurecimento do cliente perante o seu serviço ou produto são: marketing de conteúdo, vendas informativas e customer success.

O Sucesso do Cliente

Customer Success (sucesso do cliente) é um conceito mercadológico que está diretamente ligado ao empreendedorismo, já que consiste em fornecer para o cliente todos os meios e soluções para que ele obtenha sucesso, atendendo, ou até mesmo superando as expectativas dele quando entrou em contato com a sua marca pela primeira vez. O sucesso do cliente é um valor que deve estar intrínseco à sua marca, já que com isso você poderá aumentar a retenção dos seus clientes através da satisfação, melhorando a experiência do consumidor com o seu negócio. Essa é uma ótima estratégia para desenvolver defensores da sua marca, portanto, é um investimento com alto retorno a curto, médio e longo prazo.

Vendas assertivas e informativas

O processo de vendas deve ser objetivo, isso é procedimento padrão para o empreendedorismo, mas você pode ir além no processo de vendas do seu negócio trabalhando com o formato consultivo, mostrando pontualmente para o seu cliente, conceitos, benefícios e funcionalidades da sua solução tomando cuidado para não sobrecarregar o cliente com nomenclaturas técnicas ou muito complexas.

Marketing de Conteúdo

O processo de compra do cliente começa antes mesmo dele entrar em contato com a sua equipe de vendas. O motivo disso é que quando o cliente tem uma dor ou necessidade, a primeira coisa que ele faz é pesquisar a respeito, para só então escolher uma solução que o contemple. O seu empreendimento precisa ser essa solução e é aí que o Marketing de Conteúdo e o Marketing de Atração entram. As redes sociais são ferramentas muito úteis para o empreendedorismo e você pode tirar proveito disso utilizando-as como um canal de comunicação com os seus clientes. Você poderá trazer conteúdos relevantes sobre as principais necessidades dos seus clientes e como a sua empresa se propõe a solucionar essas demandas. Também é importante postar casos de clientes que obtiveram sucesso com o seu produto ou serviço para ajudá-lo a criar autoridade e relevância no mercado.

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